«Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ»

«Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ»

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых проблем. Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) устанавливает права потребителя на получение услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества
потребителя и окружающей среды, информацию об услугах (работах), об их
исполнителях.

В соответствии со статьей 4 Закона №2300-1, исполнитель обязан оказать
потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Согласно ст.7 Закона №2300-1, потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными (своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных и безопасных строительных материалов и т. д.).

Кроме этого, в соответствии со ст.10 Закона №2300-1, одной из основных
обязанностей исполнителя является обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Самарской области:
8 (846) 260-69-56, 260-34-73 или территориального отдела Управления
Роспотребнадзора по Самарской области в г. Новокуйбышевске: 8 (84635) 4 04 91, 4 00 50.

Кроме этого, функционирует Единый консультационный центр в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Дополнительную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу:
https://63.rospotrebnadzor.ru/