Что за беспредел творится в почтовом отделении на ул. Миронова, 2? Кто-то контролирует их работу?

Что за беспредел творится в почтовом отделении на ул. Миронова, 2? Кто-то контролирует их работу?

24 июня после работы подхожу к почте, из служебного входа выходит сотрудница и зовёт девушку, которая сидит с подружкой на лавочке со словами: "Там человек 6 уже в очереди стоит". Та неторопливо встаёт и вразвалочку идёт в отделение.

Оказывается - оператор! Пока люди часами сидят в очередях, оператор на лавочке с подружкой загорает))) Захожу на почту, там толпа народу и далеко не 6 человек, а время к закрытию! Стоять не стала. Прихожу на следующий день, такая же толпа, заняла очередь, стою. За разговорами выясняется, что два человека у двух работающих окон стоят уже 40 минут! 40, товарищи!

Операторы, как сонные мухи, еле шевелятся, им всё равно на людей абсолютно: ну стоят люди и пусть стоят, рабочий день-то идёт. И тут оператор объявляет, что в 18:00 они прекращают обслуживание, у них рабочий день до 6 часов. На возмущение, что тех, кто уже стоит в очереди они должны обслужить, а остальных предупредим, чтобы не занимали, операторы начали дерзить и хамить!

На предупреждения о звонке на горячую линию, нагло отвечали "звоните, куда хотите, жалуйтесь, куда хотите". На просьбу назвать свои ФИО обе отказались. Одна закрыла бейдж, на другой его даже не было, а на просьбу назвать ФИО ответила: "ничего я говорить не буду". Раньше отделение работало до 20:00, люди после работы спокойно всё успевали, в субботу отделение работало...

А сейчас люди с работы аллюром несутся на почту, отстаивают очередь, а им в конце: "у меня рабочий день закончился, до свидания". Значит работать надо быстрее, а не по 40 минут обслуживать одного клиента и людей заранее предупреждать, чтобы не занимали.
Апогеем стало появление в зале охранника в 6 часов, который стал выгонять людей из зала. А на замечание о подобном поведении, что людей чуть ли не пинками выгоняют, ответил: "Я вас сейчас, как собачонку вышвырну". Дословно. Занавес.

Вопрос: почему же в том же Сбербанке на ул. Молодёжной, где я часто обслуживаюсь, девочки всегда вежливые, всегда улыбаются и ни разу никого не выгнали после окончания рабочего дня, обслуживают абсолютно всех в зале, кто успел прийти до закрытия.

Задерживаются, но обслуживают. И уж тем более никому не хамят и не грубят, даже самым отбитым, со всеми вежливы. Хотя та же сфера оказания услуг, та же работа с людьми, по такой же 5-дневке, причём с 9 до 19 и без перерыва, в отличие от "Почты России".
Так почему "Почта России" - это корпорация хамства и грубости? Почему дефицит кадров "Почты России" должен отражаться таким негативным образом на клиентах и почему мы должны это терпеть? Я и не стала, собственно, претензия отправлена. Осталось на охранника заявление написать в прокуратуру за оскорбление. Анонимно, пожалуйста.